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新疆十一选五助手下载:預防管理優于應急管理:為何常被忽視——金山嶺長城的啟示

2016-08-09 16:38 | 作者: 郝旭光 來源:新疆十一选五开奖结果 管理

新疆十一选五开奖结果 www.qaplt.com [提要]預防問題發生的“成績”可見程度低,往往容易被上級、同級或下級忽視,這是個值得注意的問題。

文 | 郝旭光

筆者在近期又一次游覽了金山嶺長城,對其建筑的奇妙及其對現代管理的啟示有了一些新的看法。

金山嶺長城建筑的奇妙在于軍事功能的完善。金山嶺長城層層設防,軍事防御功能極強,防御體系十分完善,山、墻、樓有機融合,渾然一體。例如,它不同于其他長城的方形箭跺口,金山嶺長城的垛口是扇形的,這樣可以加大射擊角度且不留射擊死角;既有防御騎兵快速沖擊的擋馬墻,也有防御步兵沖到墻上的障墻,再加上高低不等的臺階(以延緩敵兵沖上城墻后的速度)、假門(把沖上城墻的敵兵誘到死胡同)等,其設計建造堪稱絕妙。實事求是地說,金山嶺長城的建筑達到了冷兵器時代登峰造極的水平,體現了戚繼光治軍、謀略、武功的重要特點:相互獨立,各自為戰,相互配合,渾然一體;分則小組為戰,合則圍殲敵軍,處處是武器,處處可制敵?;蛐硎欽廡┰?,史料記載,戚繼光主持修建金山嶺長城和防御戰事的十余年間,這個地區發生的戰役并不多,這也成為當時及后來的一些人認為金山嶺長城不重要的依據。而且,戚繼光還受到了當時一些官員的猛烈抨擊:浪費了國家這么多的人力、物力和財力來重修長城,卻沒有為國家建立什么戰功。當時的首輔(類似其他朝代的丞相)張居正對此觀點批駁道:“若舉全鎮防守之功,委無所損;數年以來,一矢不驚,內外安堵,此其功寧可誣呼?貓以辟鼠為上品,山有虎豹,藜藿不采,又不以搏噬為能也”。由于張居正的支持,戚繼光才沒有被“打倒”。在明朝中后期,北方狼煙四起,其他地方戰事頻發,但戚繼光鎮守的金山嶺地區則遠離烽火,這本身就是對國家很大的貢獻。實際上,對外,這就是震懾,不戰而屈人之兵;而內部管理,就是主動預防性管理的要義。

在組織內部的管理過程中,人們常常習慣于被動應急性管理,即致力于降低不利事件、違規行為的不良影響、減少損失。但從現代組織運行的規律和管理的效果出發,組織應該立足于主動預防性管理,即降低不利事件、違規行為發生的概率。

主動預防性管理活動的第一層含義是指管理者應該對違規、違紀行為進行事前警示作為重點,而不只是事后懲罰;第二層含義是指預防不利情況的發生。通俗地說,主動預防管理就是是主動、預防為主,是“防火”,而不是被動地“救火”、被動地應急。

預防性管理活動有著重要的意義。一旦出現違規、違紀情況,往往會對整個組織產生危害,造成很大的損失。通過事后管理,盡管可以解決違規、違紀的問題,但無法挽回已經發生的損失。一旦那些潛在問題出現,就會影響組織的正常運行,造成組織的損失。而預防性管理活動,則可以避免潛在的不利事件的出現,避免違規、違紀行為的發生,從而避免了損失的發生。這樣更能節省資源,更有利于組織的發展。

主動預防性管理在實踐中應該怎么做?

概括而言,主動預防性管理就是進行潛在問題分析,既要找問題,更要找原因,通過完善規章制度和依規執法,發揮事前警示的作用,以便消除問題產生的原因。

管理絕不是一朝一夕就能解決員工不積極工作,甚至出現違規、違紀問題,也不可能一次就發現所有潛在問題。因為管理是一個過程,管理不是隨意的行為,不能以“搞運動”的方式來進行,它應該是一個連續不斷的過程,是一個不斷地發現問題,持續地解決問題,不斷地完善現有的流程及其優化的過程。

在現實管理過程中,雖然提前預防,通過制度建設震懾違規、違紀行為容易達成共識,但預防影響組織發展的不利的潛在問題容易被忽視。因為預防問題發生的“成績”可見程度低,把潛在問題消弭于無形或萌芽狀態,從而避免了損失這樣的“無形貢獻”,往往容易被上級、同級或下級視為沒有做工作,沒有業績,就像某些明朝官僚攻擊戚繼光那樣的說法。所以,很多管理者寧可讓問題出現后再予以解決,也不愿意對可能出現的不良后果采取積極的預防措施。因為解決問題才常常被視為組織的功臣而受到各種各樣的褒獎。另外,就像修建長城也要投入一樣,主動預防性管理也要花成本,因此,很多管理者不愿為此而分配資源。筆者對一些中層管理者進行訪談時,大家對這一現象反映的比較多:預防性管理在組織中之所以沒有得到重視,就是這些更有效、更能減少損失的預防性工作需要前期投入卻難以看到投入后所帶來有形的成績,以至在工作中,只要不是非常嚴重的問題,很多管理者寧愿讓問題顯現、造成后果,然后再多花成本來補救,以博得他人對自己工作效果的認可,也不愿事前少花成本采取主動的預防措施。

因此,各級管理者應該改變觀念,對于主動預防性管理在思想上給予更多的重視。學習張居正批駁對戚繼光的責難所表現的管理思想:震懾及提前預防也是功勞。在考核下屬的業績時,不能過分強調可見性強的行為,把眼光只盯著是否解決了問題以及問題解決到什么程度這些有形的業績,更應該考慮下屬是否提出了更多的潛在問題,并做出努力提出并采取預防措施,從而把這些潛在的影響組織發展的問題消弭于無形。

因此在具體的管理過程中,要完善制度建設,在資源分配和業績評價時,同樣要重視主動預防性管理,不能僅僅因為它們難以觀察或量化就不給予獎勵。要鼓勵下屬重視潛在問題及其原因分析。對那些確實進行了深入查找問題的部門,既要提供資源,又要按照對組織可能的影響范圍和程度“論功行賞”,對那些不容易看見有形效果、卻更節省資源、更有利于企業發展的無形的預防性工作,給予更多的正面評價和更多的資源支持。

(原文發表于2016年6月13《經濟日報》,題目:防火優于救火

鏈接//paper.ce.cn/jjrb/html/2016-06/12/content_303311.htm。)

 

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